Sık Sorulan Sorular

Şirketler (kurumsal üyelik) ve kişiler (bireysel üyelik). Kurumsal kayıtta ticaret unvanı ve vergi numarası, bireysel kayıtta ad soyad ve T.C. kimlik numarası alınır; yönetici onayından sonra alım, satım ve teklif işlemleri açılır.

İlandan miktarı seçip sipariş oluşturursunuz. Sipariş sayfasındaki hesaba referans numarasıyla havale yaparsınız; ödemeyi yönetici onaylar ve satıcıyla iletişim bilgileriniz karşılıklı açılır. Teslimatı satıcıyla doğrudan ayarlarsınız; ürünü aldığınızda "Ürünü aldım" dersiniz ve ödeme (komisyon düşülerek) satıcıya aktarılır.

ARC Global kargoyu takip etmez; kargo ve teslimat alıcı ile satıcı arasındadır. Biz yalnızca ödemeyi toplar, komisyonu keser ve satıcıya aktarırız. İlanlarda iptal veya iade yoktur.

Mezat sayfasında teminat talimatını alır, havale yaparsınız. Teminat onaylanınca teklif verebilirsiniz. Ayrıntılar için Mezat Kuralları sayfasına bakın.

Başlangıç fiyatı ile miktarın çarpımının %5'idir. Kaybeden katılımcılara iade edilir; kazananın teminatı ödenecek tutardan düşülür. Kazanan ödeme yapmazsa teminat platforma gelir kaydedilir.

Ödeme onayından 3 gün sonra satıcının hakedişi kendiliğinden hazırlanır ve satıcıya aktarılır.

Kişi olarak alım yapabilir, mezata teklif verebilir ve sabit fiyatlı ilan verebilirsiniz. İlk 3 ilan ücretsizdir; sonrası için tek seferlik 1.000 TL (KDV dahil) paketle ilan sayısı sınırsız olur. Bireysel üyeler, paketli de olsa, mezat açamaz; mezat açmak için kurumsal üyelik gerekir.

Siparişi tamamlanan (ödemesi onaylanmış ve teslim alınmış) alıcı, satıcıya sipariş başına bir kez 1 ile 5 yıldız arasında puan verir. Verilen puan değiştirilemez. İlan kartlarında ve satıcı sayfasında satıcının ortalama puanı ile puan sayısı görünür; puanı kimin verdiği gösterilmez.

Hesap sayfasından IBAN ve telefon bilgilerinizi girmeniz gerekir. Alıcının ödemesi onaylandıktan sonra, "Ürünü aldım" denmesiyle veya 3 gün sonunda hakedişiniz komisyon düşülerek bu IBAN hesabına gönderilir.

Kazandığı mezatın ödemesini yapmayan üyenin teminatı platformda kalır ve ihlal kaydedilir. İki ihlalden sonra hesap, yönetici onayıyla askıya alınabilir. Askıdaki üye yeni işlem yapamaz.

Ana sayfadaki ve üst menüdeki arama kutusuna yazarken ilgili kelimeler (örneğin "metal" için çelik, demir, bakır), kategoriler ve ilanlar önerilir; yanlış yazımlar düzeltilir. Son aramalarınız yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır, "Temizle" ile silebilirsiniz.

Platformu şu an açık tutan ziyaretçi sayısıdır. Tarayıcınıza rastgele bir kimlik yazılır; IP adresiniz, hesabınız veya kişisel bilginiz bu sayım için saklanmaz. Ayrıntı Gizlilik ve Çerez Politikası sayfasındadır.

Satıcıdan, KDV hariç satış tutarının %2'si alınır. Alıcıdan ek bir hizmet bedeli alınmaz.

Teklif tutarı herkese görünür, ancak teklif verenler "Teklif veren #n" olarak anonim gösterilir; şirket adınız paylaşılmaz.

Evet. Makine, ekipman, iş makinesi, hurda ve geri dönüşüm kategorilerinde ikinci el ve hurda ilanlar yer alır; ilan durumu ilanda belirtilir.

Platform tanıtım (vitrin) aşamasındadır: üyelik, ilanları ve kategorileri inceleme ve iletişim açıktır. Satın alma, mezat, ilan paketi ve reklam satın alma ile üyelerin kendi ilanını vermesi aşamalı olarak açılacaktır; açık olmayanlar bu sayfanın üstündeki kutuda listelenir.

Platformu tanıtmak için hazırlanmış içeriktir. Örnek ilanlar satın alınamaz, örnek mezatlara teklif verilemez; süresi dolan örnek mezat baştan başlar. Gerçek ilanlar yayına alındıkça örnekler kaldırılır.

Parolanıza ek olarak telefonunuzdaki bir doğrulama uygulamasının (Google Authenticator, Microsoft Authenticator vb.) ürettiği 6 haneli kodun girilmesidir. Hesabım sayfasındaki "İki adımlı doğrulama" bölümünden açılır; kurulumda size 10 kurtarma kodu verilir, bunları güvenli bir yerde saklayın. Telefonunuzu kaybederseniz kurtarma kodunuzla girebilir veya bize yazarak sıfırlatabilirsiniz.

E-posta ile parola sıfırlama bağlantısı henüz gönderilememektedir. İletişim sayfasındaki e-posta veya telefon üzerinden bize yazın; kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınızı sıfırlarız.

İletişim sayfasındaki e-posta ve telefon üzerinden bize yazabilirsiniz.