İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar ticari amaçlı alımlar içindir. Platformu kullanan alıcılar şirket adına ve ticari veya mesleki amaçla hareket eder; bu nedenle işlemler tüketici işlemi değildir.

2. Platformda işletilmeyen süreçler

• Platformda iptal, iade ve cayma süreci işletilmez; bu işlemler için başvuru ekranı veya otomatik akış yoktur.
• Alıcı ile Satıcı arasındaki satın alma ticari bir ilişkidir ve ARC Global'in dışında kurulur. Ürün bedeli ARC Global'e ödenmez (ARC Global'in kendi ilanları hariç), bu nedenle ARC Global ürün bedelini iade etme konumunda değildir.
• Bu koşullar, ARC Global'in aracılık hizmetini ve bu hizmet karşılığı Komisyon Bedelini kapsar.

3. Cayma hakkı

Tüketici cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yalnızca tüketici sıfatındaki alıcılar için doğar. Platformdaki alıcılar ticari amaçla hareket ettiğinden bu hak doğmaz. Taraflar sözleşme özgürlüğü kapsamında kendi aralarında ayrıca cayma veya iade koşulu kararlaştırabilir; bu durumda koşul Alıcı ile Satıcı arasındadır.

4. Komisyon Bedelinin iadesi

• Aracılık hizmeti, Alıcı ile Satıcı'nın bir araya getirilmesiyle ifa edilmiş olur. İfadan sonra ödenen Komisyon Bedeli iade edilmez.
• Aracılık hizmeti henüz ifa edilmeden önce, yazılı talepte bulunulması hâlinde ARC Global talebi makul sürede değerlendirir; haklı bir gerekçe varsa ödenen Komisyon Bedeli iade edilebilir.
• ARC Global'in kendi adına yayınladığı ilanlarda ayrıca komisyon alınmadığından bu ilanlar için Komisyon Bedeli iadesi söz konusu değildir.
• Satın alma talebi göndermek ücretsizdir ve bağlayıcı değildir; talep ücret ödemeden önce vazgeçilebilir.

5. Ürün ayıbı ve iade

Ürünün ayıbı, eksik veya hasarlı teslimi ve olası iade, Alıcı ile Satıcı arasındaki ticari satış ilişkisine tabidir. Alıcı, ürünü teslim aldığında gecikmeden muayene etmeli ve ayıbı ilgili kanunlarda (Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu) öngörülen süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak ihbar etmelidir.

ARC Global ürünün ayıbından veya teslimatından taraf değildir; taraflar arasındaki bu tür sorunlarda arabuluculuk niteliğinde yardımcı olmaya çalışabilir, ancak bu bir yükümlülük doğurmaz.

ARC Global'in kendi ilanlarında satıcı ARC Global olduğundan, ayıp ve eksik teslim bildirimleri doğrudan ARC Global'e yazılı yapılır ve ilgili kanun hükümlerine göre değerlendirilir.

6. Başvuru

Komisyon Bedeli iadesi talebi veya bu koşullara ilişkin soru ve uyuşmazlıklar için destek@arcglobalsteel.com adresine yazabilir ya da +90 530 386 31 01 numarasını arayabilirsiniz. Başvurunuzda üyelik e-postanızı, ilgili ilan veya talep kodunu ve konuyu belirtmeniz süreci hızlandırır.

Mesafeli Satış ve Aracılık Hizmeti Sözleşmesi ve Kullanım Şartları bu koşullarla birlikte uygulanır.